淘上品

淘上品:新零售走向何处?决战小店,决胜会员

新零售正在被快速向前推进,两年前概念初被提出,到今年,各类新鲜业态已经接连落地。

“当新零售真正从概念走向结果,以数字为导向,新零售才和传统零售产生质的区别。”在由《中国企业家》杂志主办,一汽-大众奥迪作为首席战略合作伙伴的2018(第十七届)中国企业领袖年会上,嘉御基金创始人兼董事长卫哲表示。


新零售之变

“如果没有新零售和数字经济,我们这样的公司在中国没有发展的可能性。”恒天然大中华区总裁朱晓静回忆说,因为竞争对手线下的销售渠道已经完全建立起,且耗费了巨大的资金量。作为进入中国最早的跨国公司,在很长时间内,恒天然做的都是B2B的生意,直到5年前,才切入B2C的生意。


但关于新零售,各个行业、各个公司都会有不同理解。在中商惠民董事长张一春看来,新零售就是在时代背景下,通过技术创新、模式创新以及工具提高效率、降低成本、提高效益,尽可能让消费者有更好的用户体验的零售方式。


苏宁易购集团副董事长孙为民认为,在场景方面,未来会有两点变化,第一,零售的核心要素,商品、顾客、支付会全面数字化,同时建立起数字化连接;第二,在数字化连接之上,会实现智能化的运营。“机器与人形成一体,智能化的协同才是未来零售最本质的突破。”


早年创立了乐蜂网,如今也转向投资行业,创立了星创投的李静表示,新消费是属于年轻人的,人与社区都在加速变化,年轻人能不断创造出新的模式与业态。


星创视界董事长王智民认为,新零售未来尤其关键的两点分别是交互和体验,首先要考虑以怎样的方式、场景、内容、工具触及消费者,其次是将体验做重,让用户产生信赖感。


哲则提出,2018年新零售的两大值得关注的现象,决战小店、决胜会员。关于决战小店,卫哲解释说,社区生鲜、社区药房等模式从形态上来看都是小店。在过去,由于小店面积受限,营业额也因之受限,但在现在的商业形态下,小店的本质是虚实结合,一个小型实体店背后,可以是一个庞大的虚拟店。“阿里、京东本质上都在争夺实体店,争夺的一方面是小店背后的供应链,一方面是赋能。”

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